Russian
English
Indonesian
Malaysian
German
Chinese
Iranian
French
Arabic
Portuguese
Latvian
Georgian
Часто задаваемые вопросы
Финансовые вопросы
Вопросы по торговым условиям
Вопросы по партнерской программе
Вопросы по ПАММ-системе
Общие вопросы
Какие способы пополнения и снятия поддерживаются в InstaForex?
Вы можете пополнять торговый счёт посредством WebMoney, RBKMoney, Qiwi, MoneyBookers, AlertPay, Liberty Reserve, Perfect Money, Pecunix, EuroGoldCash (USD), картами Visa, MasterCard и банковским переводом, а также наличными у наших дилеров. Снятие возможно теми же способами, в каких производилось пополнение.
Взимается ли при пополнении какая-либо комиссия самой компанией?
Никаких комиссий при снятии и пополнении не взимается, однако необходимо учитывать, что из суммы перевода будет снята комиссия самой платежной системы при переводе через ЭПС или комиссия банка, при зачислении и снятии банковским валютным переводом.
Сколько времени занимает пополнение торгового счёта?
Пополнение через WebMoney, Liberty Reserve, Perfect Money, RBKMoney и Global Digital Pay происходит мгновенно, через Qiwi - в течение 15 минут, через Яндекс.Деньги в течение 3х часов, через EuroGoldCash (USD) - в течение 1-7 часов, через MoneyBookers, AlertPay, карты Visa/MasterCard - до 24 часов, через Pecunix - до 48 часов. Пополнение счёта наличными через наших дилеров занимает 1-4 часа. Зачисление средств банковским переводом длится до 4-х дней.
Сколько времени занимает снятие средств с торгового счёта?
Снятие через WebMoney, Liberty Reserve и другие электронные платёжные системы занимает от 1 до 7 часов, через Яндекс.Деньги - до 36 рабочих часов, через MoneyBookers, Qiwi - до 48 часов. Снятие средств банковским переводом занимает 2-4 дня. На карту Visa процесс снятия длится 1-6 банковских дней.
Какова минимальная сумма снятия?
Минимальных сумм снятия не существует. Вы всегда можете получить любой остаток по счёту, за исключением кредитной карты (сумма снятия от 500 USD до 2500 USD). Также будьте внимательны при снятии средств банковским переводом: банковская комиссия за операцию может достигать 30 долларов США.
Какова минимальная сумма депозита?
Минимальная сумма депозита составляет 1 доллар США.
Какие действия необходимо предпринять в случае отсутствия возможности снятия средств с тех же самых реквизитов, с которых был сделан депозит, например, при потере реквизитов?
Для смены реквизитов в рамках одной платёжной системы, необходимо заполнить Форму F1 и выслать скан паспорта на finance@instaforex.com.
Почему InstaForex использует лот 10000 вместо стандартного 100000?
Компания InstaForex предоставляет возможность торговать на Forex с использованием сразу трех видов счетов внутри одного: Micro Forex, Mini Forex, Standard Forex. Для того, чтобы сделать возможной такую технологию, был введен нестадартный размер лота 10000, который при сделке на 0.01 лота дает цену пункта 0.01 USD, то есть абсолютный минимум, который позволяет владельцам счетов до 5000-10000 максимально контролировать свои риски. В то же время, размер лота в 10000, делает удобными расчеты стоимости пункта при открытии сделок.
Достаточно взглянуть на предоставленные ниже данные:
Сделка 0.01 InstaForex-лота = Цена пункта 0.01 USD
Сделка 0.1 InstaForex-лота = Цена пункта 0.1 USD
Сделка 1 InstaForex-лот = Цена пункта 1 USD
Сделка 10 InstaForex-лотов = Цена пункта 10 USD
Сделка 100 InstaForex-лотов = Цена пункта 100 USD
Сделка 1000 InstaForex-лотов = Цена пункта 1000 USD
Удобство расчетов и возможность совмещать в одном торговом счете сразу три уровня Forex-торговли делает InstaForex-лоты неоспоримым преимуществом торговых условий компании InstaForex.
Какие IP адреса у торговых серверов?
Для реальных счетов -
Сервер в США:
InstaForex-USA.com (выбрать в списке серверов, либо при отсутствии вписать в настройках InstaTrader - InstaForex-USA.com:443).
Сервер в Сингапуре (для торговых счетов с номерами 70XXXXX):
111.235.136.17:443 (либо выбрать в списке серверов в InstaTrader - InstaForex-Singapore.com).
(в случае проблем с соединением как альтернативный адрес можно использовать 75.126.185.122:443).
Демо-сервер:
67.228.75.130:443 (либо выбрать в списке серверов в InstaTrader - InstaForex-Demo.com).
Что такое кредитное плечо?
Кредитное плечо - это соотношение между суммой залога и выделяемыми под неё заемными средствами:1:100, 1:200, 1:1000. Кредитное плечо 1:100 означает, что вам для осуществления сделки необходимо иметь на торговом счёте у брокера сумму в 100 раз меньшую, чем сумма сделки. В компании InstaForex Вы можете выбрать плечо от 1:1 до 1:1000.
Почему я вижу не все символы в обзоре рынка?
Это связано с подпиской вашего терминала на получение котирвоок по тем или иным парам. Для расширения списка предоставляемых котировок вам достаточно нажать в обзоре рынка правой кнопкой и выбрать пункт "Показать все символы".
Могут ли быть увеличены спреды во время новостей?
Компания InstaForex никогда не увеличивает спреды во время новостей. Каждый трейдер может быть уверен в том, что торговые условия останутся неизменными даже в "новостное" время.
Могу ли я использовать советников и есть ли какие-либо ограничения в этом плане?
Никаких ограничений на использование советников не существует.
Может ли оказаться так, что я буду что-либо должен компании?
Нет, не может. Если на счету в результате сделки образуется минус, компания обязуется восстановить его до нуля.
Отличается ли торговля на демо от торговли на реальных торговых счетах?
Отличий в торговых условиях или спецификациях торговых инструментов не предусмотрено. Работа на демо-счетах полностью идентична и повторяет условия работы на реальных счетах с той лишь разницей, что для учебных счетов недоступны операции снятия и пополнения.
Чему равен минимальный депозит?
Минимальный депозит составляет один доллар, что позволит Вам открыть сделку по каждому из инструментов.
Почему пары EUR/GBP, EUR/CHF имеют плавающие спреды?
Плавающий спред является общепринятым инструментом, используемым в работе крупнейшими международными брокерами. EUR/GBP и EUR/CHF на данный момент являются единственными торговыми парами InstaForex, в которых применяется плавающий спред. Это значит, что каждый день в период с 19:00 GMT+00 до 08:00 GMT +00 спред может увеличиваться до 5 пунктов. Спред является вознаграждением брокера за сделку, определяемым рыночными условиями, в которых работает компания. В связи с рядом повышений спредов у контрагентов InstaForex, спред по паре EURGBP был переведен в плавающее состояние, однако в дневное время (после 08:00 GMT+00) спред по данной паре, как и прежде, составляет 3 пункта.
Как рассчитать сумму залога?
Сумма залога равна объему сделки, деленному на плечо. Объем сделки в долларах равен 10000, помноженный на число лотов, задействованных в сделке, и на курс валюты сделки к доллару, разделенным на плечо. Валютой сделки является та валюта, символ которой идет первым в обозначении валютной пары. Например для EURUSD - это EUR (соответственно курс валюты сделки к доллару будет равен курсу EURUSD), для USDCAD - это CAD (курс валюты сделки к доллару будет равен 1, так как USD/USD = 1), для GBPJPY курс валюты сделки - это GBP (курс валюты сделки к доллару будет равен GBP/USD, т.е. эквивалентен курсу GBPUSD). Таким образом, при курсе GBPUSD 1.4956 для сделки по GBPUSD 2 лотам при плече 1:100 залог составит 10000 * 2 * GBPUSD / 100 = 299.12 USD. Для сделки по USDJPY 3.5 лотами при плече 1:1000 залог будет равен 10000 * 3.5 * 1 / 500 = 70 USD.
Для удобства наших клиентов на сайте размещен калькулятор трейдера.
Дайте, пожалуйста, ссылку на получение бонусов?
Выбрать тип желаемого бонуса и запросить его Вы можете здесь.
Существуют ли у вас микро и мини счета?
Да существуют, но в InstaForex такая торговля осуществляется микро и мини лотами. Т.е. у нас вы можете торговать от 0,01 лота, что эквивалентно микро счету.
Как мне сменить кредитное плечо?
Кредитное плечо может быть сменено Вами самостоятельно в Клиентском кабинете.
Если по каким-либо причинам в Клиентском кабинете сделать это Вам не представляется возможным, свяжитесь со службой поддержки через Live чат, Yahoo, Skype, ICQ и сообщите им номер торгового счёта, телефонный пароль и желаемое плечо.
Я забыл пароль трейдера или пин-код, (или я хочу поменять пароль трейдера или пин-код) - как мне это сделать?
Трейдерский пароль может быть изменён клиентом самостоятельно в Клиентском кабинете, либо в настройках торгового терминала InstaTrader.
Чтобы сменить забытый трейдерский пароль, сообщите, пожалуйста, номер счёта и телефонный пароль любыми способами службе поддержки. Также сообщите желаемый новый пароль трейдера (латинские буквы и цифры, от 6 до 12 символов).
Если забыт или есть необходимость сменить телефонный пароль, обратитесь в службу поддержки по почте support@instaforex.com или clients@instaforex.com, приложив к письму скан Вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счёта. Вам будет восстановлен пароль трейдера, либо изменён по Вашему желанию.
Чтобы сменить ПИН-код для снятия средств, обратитесь в службу поддержки по почте support@instaforex.com или clients@instaforex.com, приложив к письму скан Вашего паспорта/водительских прав, а также сообщив номер счёта. В письме также укажите новый ПИН-код (цифры, либо цифры и буквы).
Могу ли я открыть несколько счетов на одно имя?
Да, можете. Нет ограничений на количество реальных и учебных торговых счетов, открываемых на одно имя.
В InstaTrader я могу торговать максимально 8 лотами?
Нет, можно вписать вручную любое количество лотов (до 10000).
Вопросы по партнерской программе
Чему равно мое вознаграждение, если я стану партнером?
Вы будете получать 1,5 пункта с каждой сделки. Это стандартная схема, общепринятая к использованию во всем мире.
Как я могу привлекать других клиентов?
После открытия партнёрского счёта (с которого при этом также возможна торговля), Вы можете привлекать их как распространением партнёрской ссылки, после посещения которой они автоматически будут зачтены вашими рефералами, так и просто распространяя информацию среди знакомых. Во втором случае для того, чтобы записать вашего знакомого как реферала, вам достаточно сообщить ему Ваш партнёрский код (который ему необходимо будет вписать в регистрационной форме при открытии счёта), либо указать его ФИО и номер счёта, а также номер своего партнёрского счёта в письме на rus.partners@instaforex.com. Ознакомиться с полной информацией по партнёрской программе Вы можете на специально созданном разделе сайта.
Существуют ли какие-либо ограничения на снятие партнерских комиссионных?
Никаких ограничений не существует.
Есть ли какие-либо требования для участия в партнерской программе?
Никаких требований не существует. Вы можете привлекать новых посетителей, как распространяя информацию среди знакомых, так и работая в качестве представителя компании в вашем регионе.
Что такое ПАММ-контактная информация, которая заполняется после заявки на участие в ПАММ-системе и зачем она нужна?
Данная информация будет сообщаться вашим контрагентам по операциям инвестирования. Если вы инвестируете деньги или в вас инвестируют деньги, вы автоматически получаете контактную информацию другой стороны и наоборот. Это позволяет обеспечивать связь между участниками операций инвестирования, т.к. Компания выступает лишь посредником в технической части, гарантируя возврат средств и процент трейдера, но не затрагивая другие сферы взаимодействия Трейдера и Инвестора.
Какой должна быть валюта счета, чтобы участвовать в ПАММ?
На данный момент в ПАММ-системе могут быть зарегистрированы только долларовые счета в компании InstaForex. В случае, если у вас нет долларового счета, вы можете открыть его в режиме реального времени на сайте компании.
Я ПАММ трейдер, одобрил заявку на инвестирование. Что значит статус заявки "ожидает синхронизации"?
Статус заявки "Ожидает синхронизации" значит, что ваша инвестиция будет зачислена в ближайшее время. Время зачисления инвестиции является фиксированным и имеет место в среднем раз в час.
Я ПАММ трейдер, почему мой баланс не увеличился после принятия новой инвестиции?
Сразу после нажатия кнопки "Принять инвестицию" статус инвестиции меняется на "Ожидает синхронизации", что означает необходимость подождать некоторое время, пока инвестиция будет зачислена на счет. В случае наличия других ожидающих синхронизации инвестиций, они будут зачислены на счет одновременно.
Какие гарантии того, что ПАММ-трейдер не потеряет мои деньги?
Система ПАММ-счетов от компании InstaForex не дает гарантии прибыльности торговли Управляющих трейдеров. Она предназначена для технического обеспечения взаимодействия Трейдеров и Инвесторов, которое включает автоматический мониторинг счетов ПАММ-Трейдеров, прием и возврат средств в полностью автоматизированном режиме. Таким образом, система гарантирует защиту Ваших средств от того, что они будут сняты ПАММ-Трейдером. Более того, система гарантирует, что вы можете получить свои средства со счета ПАММ-Трейдера по первому требованию в течение 30-60 минут после оформления заявки (в зависимости от того, в какой момент между синхронизациями вы делаете запрос на возврат средств).
Может ли ПАММ-трейдер снять мои инвестированные средства?
Система ПАММ-счетов от компании InstaForex защищает Инвесторов от риска снятия их средств ПАММ-Трейдером. ПАММ-Трейдер может снять лишь часть своей доли в ПАММ-счете, не задействованную в сделках.
Может ли получиться так, что заказ инвестором своих средств к возврату приведет к мгновенному наступлению стоп-аута на счете ПАММ-трейдера?
Если доля инвесторов на счете составляет более 90% и их число мало или даже равно одному, тогда такой риск существует. Однако ПАММ-система позволяет принимать средства в Управление от сотен ПАММ-Трейдеров, что значит возможность наличия на одном торговом счете долей от сотен инвесторов, вероятность единовременного снятия средств которыми очень низка и обратно пропорциональна числу привлеченных инвесторов.
Можно ли зарегистрировать партнерский счет в ПАММ системе?
Партнерский счет не может быть зарегистрирован в ПАММ-системе, однако счет, открытый по партнерской ссылке, может быть зарегистрирован в ПАММ-системе без каких-либо ограничений.
Где я могу посмотреть текущую прибыль, которую я могу снять со счета ПАММ-трейдера?
В личном кабинете необходимо выбрать в главном меню "ПАММ система", затем на открывшейся странице пройти по ссылке "Мои инвестиции". Однако для Инвестора возможно снятие лишь ВСЕЙ инвестиции. Если вы планируете снимать средства со счета ПАММ-Трейдера различными частями, вам необходимо сделать в его счет несколько инвестиций меньшего объема. Это позволит снимать каждую инвестицию отдельно.
Бесплатна ли услуга оповещения ПАММ-трейдера о новых инвестициях по СМС?
Да, услуга бесплатна, но на один счет может быть выслано совокупно не более 10 смс за сутки.
Может ли ПАММ-инвестор быть также владельцем партнерского счета, через которого открыт счет ПАММ-трейдера?
На данный момент нет никаких ограничений для получения комиссионных с ПАММ-счетов. Тем не менее такие счета подчиняются общим правилам партнерской программы InstaForex.
Я ПАММ-трейдер, могу ли я сменить размер комиссии, взимаемой мной с прибыли за управление инвестированными средствами?
Размер взимаемой комиссии устанавливается Вами для счета единожды при регистрации его в ПАММ-системе и не может быть изменен после регистрации. Однако вы можете открыть сразу несколько счетов ПАММ-Трейдера, устанавливая для каждого из них свой уровень вознаграждения.
Я ПАММ-инвестор, отправил заявку на инвестирование. ПАММ-трейдер не принимает ее, но и не отказывается. Каков срок действия заявки и когда сумма инвестиции вернется мне на торговый счет?
Если ПАММ-Трейдер не предпримет каких-либо действий по приему заявки в течение 72 часов (3 суток), она автоматически вернется на Ваш торговый счет ПАММ-Инвестора.
Возможно ли ПАММ-трейдеру отключить услугу ПАММ (отменить свое участие в мониторинге)?
Если вы хотите зарегистрироваться в ПАММ-системе в другой роли (например, не ПАММ-инвестор, а ПАММ-трейдер или наоборот), вам достаточно открыть новый торговый счет. В компании InstaForex не существует ограничения на количество открываемых торговых счетов. В ближайшее время также будет добавлена функция "Скрыть счет в мониторинге", которая позволит удалять счет из мониторинга.
Могу ли я инвестировать на счет ПАММ-трейдера бонусные средства?
Нет, не можете. Инвестировать Вы можете лишь собственные средства.
Как много я смогу зарабатывать, если начну работать на FOREX с минимальным депозитом?
Это зависит от Вашего опыта. Торговля на валютном рынке помимо вероятной прибыли связана с рисками потери депозита, что не может не учитываться при принятии решений трейдером. Только Вы можете оценить Ваши риски и Ваш профессионализм. Торговые условия InstaForex созданы для того, чтобы максимально легко пройти путь от начинающего до опытного трейдера.
Что такое уровни поддержки и сопротивления?
Уровень поддержки - уровень ниже текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вверх. Уровень сопротивления - уровень выше текущего курса, откуда, предположительно, курс может развернуться вниз.
Что такое трейлинг-стоп?
Когда вы выставляете трейлинг-стоп (например, на Х пунктов), то происходит следующее: терминал не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не выйдет в прибыль на Х пунктов (указанную величину трейлинг-стопа). После этого терминал выставляет stop-loss на расстоянии Х пунктов от текущей цены (в данном случае - на уровне безубыточности). При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным stop-loss'ом, превысит Х пунктов, терминал посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние Х пунктов от текущей цены. Т.е. stop-loss "следует" к текущей цене на расстояние Х пунктов. Таким образом, трейлинг-стоп - это определенный алгоритм управления stop-loss – «движение вслед за ценой в профит». Внимание! Трейлинг-стоп работает только тогда, когда Ваш торговый терминал запущен и подключен к нашему серверу через интернет.
Что такое "фигура" профита или ценового движения?
Фигурой профита часто называют 100 пунктов прибыли. Фигурой ценового движения называют движение в 100пп. Так же фигурами называют круглые цены: например, выражение "EURUSD проходит 17-ю фигуру" значит, курс поднялся выше отметки 1.1700.
В какое время идут торги?
Торги открывается в воскресение в 22:00 по Гринвичу (GMT +00) и закрывается в пятницу в 22:00 (GMT +00).
Сколько торговых серверов использует компания InstaForex и в каких регионах они расположены?
На данный момент, торговая система InstaForex включает в себя 2 торговых сервера для реальных счетов и один торговый сервер для DEMO-счетов. Два торговых сервера распределяют нагрузку посредством системы промежуточных датацентров, включающей в себя 7 серверов, расположенных по всему миру. Таким образом, система из 10 серверов позволяет каждому клиенту иметь надёжное и быстрое соединение с торговым центром. В случае загруженности одного из промежуточных датацентров, клиентский терминал автоматически переключается на менее загруженный датацентр.
Торговый сервер InstaForex в США имеет 5 датацентров и предназначен для клиентов по всему миру, в частности, в Европе, Америке и России. Мощнейшие технические решения и надёжные каналы связи, обеспечиваемые одним из лучших американских провайдеров, делают торговый сервер InstaForex в США популярным среди клиентов из стран Европы и Америки.
Торговый сервер InstaForex в Сингапуре (111.235.136.17:443) имеет 2 датацентра и используется клиентами компании из стран Ближнего востока и Юго-Азиатского региона. Короткое время достижения конечными клиентами сервера делает его привлекательным для тех клиентов из Азии, которые ценят скорость торговли. Расположенные у ведущих провайдеров крупнейшего азиатского финансового центра - Сингапура - 2 датацентра, распределяют нагрузку на торговый сервер таким образом, чтобы обеспечивать максимальное бесперебойное время торговли для клиентов InstaForex.
Вне зависимости от того, в какой части света находится каждый новый клиент InstaForex, он может выбрать один из двух торговых серверов компании в зависимости от своих предпочтений. Каждый из торговых серверов InstaForex является надёжным средством управления своими инвестициями через Интернет, а разница во времени достижения до серверов из различных частей света не превышает 0.2 секунды. Многие клиенты компании открывают сразу несколько счетов на обоих серверах, получая возможность оценить качество работы каждого из них на практическом опыте.
Предоставляет ли компания InstaForex услуги ECN – брокера?
Международный онлайн форекс-брокер компания InstaForex является универсальным брокером и предлагает своим клиентам полный набор инструментов и возможностей для торговли на рынке Форекс, в том числе, и услуги ECN – брокера. Более подробную информацию о сути работы ECN – брокеров вы можете узнать на соответствующей странице сайта компании.
| Скачать торговый терминал | Открыть демо счет | Открыть торговый счет |
